退換貨細則說明

依《消費者保護法》規定，

消費者享有商品貨到日起7天猶豫期的權益。

猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須是

✔全新的狀態✔完整包裝

含商品本體、商品外盒及商品包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或是缺件，可能影響您退換貨的權益。

1. 適用範圍：

• 私密洗露、髮膜提供七日鑑賞期，僅適用於正裝商品，且包裝封膜未拆的情況。

2. 鑑賞期規則：

• 自收貨日起計算七日內，如需退貨，請主動聯繫我們的Line@客服，並提供退貨申請。

• 商品須於通知後七日內寄回（郵寄、店到店皆可），且保持商品及包裝完整無損。

3. 退貨流程：

• 將未拆封的商品寄回至指定地址或指定超商門市，運費需由顧客自行負擔。

• 收到商品確認無誤後，我們將於七日內以匯款方式退款至指定帳戶。

4. 注意事項：

• 已拆封或使用過的商品不符合退貨規範，敬請見諒。試用包則不在此限。

• 若因商品瑕疵或運送過程中損壞，請立即拍照存證並與我們聯繫。

• 若因過敏而需退貨商品，請檢附醫生證明並於收件日起30日內申請退貨辦理，如商品用量超過3分之1，恕不接受辦理退換貨。

• 參與行銷活動之訂單如辦理退貨時，須整筆訂單之商品全退，無法選擇單項退貨。

請注意！當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理相關的後續處理事宜。

 

公司名稱：海茲實業

統一編號：88951356